常見問題

TokenPocket 是以多鏈資產管理、DApp 連接、安全知識、閃兌說明與生態接入為核心的 Web3 錢包服務平台。使用者可依自身需求查看資產收發、網路切換、授權管理、硬體錢包與開發者資訊。TokenPocket 不提供投資建議，也不對資產價格或收益作出承諾。

建立新錢包時，請在可信裝置完成初始化，並立即依正確順序離線備份助記詞。導入既有錢包時，只在確認來源可靠的應用中操作，不要把助記詞、私鑰、驗證碼或 Keystore 輸入網頁、客服對話或陌生表單。

將助記詞依正確順序完整抄寫，存放在離線、私密且不易受潮或遺失的位置。不要截圖、上傳雲端、傳送到聊天軟體，也不要與裝置放在同一處。可定期確認備份仍清晰完整，但不要在不可信環境重新輸入。

助記詞通常是恢復錢包的重要憑證。若沒有可用備份，而裝置又無法繼續存取，錢包服務通常不能替使用者重新產生或找回。任何聲稱能代為找回並要求先提交助記詞、私鑰或付款的人，都應謹慎核實。

先確認接收平台或對方支援的鏈別，再核對錢包目前網路、資產名稱與地址格式。不要只因資產名稱相同就認為可以直接轉帳。首次操作或金額較大時，建議先進行小額測試，待確認到帳後再繼續。

先保存交易雜湊並使用正確網路的區塊瀏覽器查詢。若仍在等待，可能與網路壅塞、費用設定或節點狀態有關。不要在不了解原交易狀態時反覆送出相同操作，以免產生重複交易或額外費用。

交易送出後，錢包通常會顯示一組交易雜湊。複製後前往對應網路的區塊瀏覽器，即可查看發送地址、接收地址、數量、費用、區塊高度與確認狀態。必須使用正確鏈別的瀏覽器，否則可能查不到結果。

檢查完整域名、拼寫、子網域與跳轉來源，警惕相似字母、額外連字號與不常見網址。釣魚網站常以同步、驗證、補償或解鎖為由索取助記詞、私鑰、驗證碼或要求安裝遠端控制工具，遇到此類要求應立即停止。

授權前閱讀完整簽名內容，確認合約來源、代幣種類、授權額度與權限範圍。對無限授權、陌生合約或與功能無關的高額權限保持警惕。連接錢包不代表一定要授權，若資訊不清楚，可以取消操作。

使用可信的授權查詢方式，選擇正確網路並檢查合約地址、代幣與額度。對已停止使用、來源不明或風險提高的權限，可依情況送出取消交易。取消授權本身可能需要網路費用，最終狀態以鏈上確認為準。

Layer2 通常將部分交易處理移至擴展網路，再以不同方式與主網結算或提交資料。費用、確認速度、跨層等待與資產路徑可能和主網不同。進行主網與 Layer2 之間的轉移時，應確認官方支援方式與目的網路。

費用可能受到網路壅塞、交易複雜度、驗證需求與優先設定影響。代幣授權、兌換與合約操作通常比一般轉帳需要更多計算。不同網路也有各自的計費方式，最終以送出交易前顯示的資訊為準。

確認輸入與接收幣種、所在網路、數量、最新價格、滑點、網路費用與最終接收數量。報價可能因市場與流動性在確認期間變動。TokenPocket 不承諾最優價格或任何收益，使用者應依當下資訊自行決定。

硬體錢包適合希望透過專用裝置隔離私鑰、在裝置內確認交易的人。使用者仍需自行核對裝置來源、地址、網路與簽名內容，並離線備份助記詞。硬體錢包不是絕對安全或保證找回的工具。

不會。TokenPocket 官方人員不會索取助記詞或私鑰，也不會要求使用者透過聊天、郵件、網頁表單或遠端控制工具提交這些敏感資料。任何出現此類要求的情況，都應先停止操作並核實來源。